jueves, 10 de abril de 2014

El potencial de las Redes Sociales en las empresas B2B

Una buena Estrategia de Marketing online en Redes Sociales permite a las empresas adquirir y fidelizar clientes, potenciando la credibilidad y la profesionalidad de la Marca que la ejecuta. Además, también genera nuevas relaciones comerciales y colaborativas.

La cuestión para todas estas empresas es decidir cuál de las múltiples plataformas existentes es la más adecuada para obtener los resultados deseados y cuál de ellas les va a permitir comunicarse mejor con su comunidad.
Actualmente LinkedIn y Facebook son las plataformas más utilizadas por las empresas B2B, seguidas por Twitter. Cabe señalar, que esta es la primera vez que Facebook adelanta a LinkedIn como la Red Social preferida por las empresas para llevar a cabo sus acciones de B2B en Redes Sociales.

En vista de los resultados, ¿Podría afirmarse que la apuesta más segura para una empresa que quiera desarrollar una estrategia de B2B en Redes Sociales es Facebook? Una vez más, la respuesta correcta sólo puede ser DEPENDE, ¿Y de qué DEPENDE?, de la propia Estrategia de Marketing online que se haya diseñado, de los objetivos que se hayan fijado, y sobre todo, de la correcta interpretación que se haya realizado del comportamiento y necesidades del Mercado objetivo al que se pretende llegar.

Hoy en día ya no se cuestiona la potencia del canal por lo que la inversión que las empresas dedicaron en publicidad online en Redes Sociales se incrementó entre el 2012 y el 2013 en un 37%, con una cifra de facturación global de 6 billones de dólares. En este sentido, las previsiones estiman que para el 2017 se llegará a superar los 10 billones de dólares.


Analizado como se distribuye la inversión en los Planes de Marketing online de  empresas las B2B, se percibe un cambio de tendencia en la valoración de los elementos clave, que si bien antes se consideraban importantes, ahora han quedado relegados a un segundo plano. De todos los apartados contenidos en el Plan de Marketing online sólo el presupuesto destinado al desarrollo web disminuye, adquiriendo mayor relevancia las partidas destinadas a mejorar la experiencia del usuario, como el video online, y aquellas que tengan por objetivo micro segmentar la necesidad de cada uno de los clientes a través del email Marketing


Estos cambios en las tendencias persiguen optimizar la consecución de los objetivos en base a un mayor conocimiento de la Marca, intentando crear nuevas tendencias que permitan liderarlas para conseguir un aumento de clientes con mayor compromiso y grado de fidelización.


Como conclusión de lo expuesto, las empresas B2B se benefician del uso del Marketing online en Redes Sociales con:
  • El aumento en la exposición a los negocios. Cuando mayor sea la visibilidad de la compañía, mayor su credibilidad en base a su producto y/o servicio, más posibilidades tendrá de iniciar nuevas relaciones comerciales, incrementando su volumen de negocio, lo que implica más clientes y más ventas.
  • Incrementar el tráfico. En consecuencia del punto anterior, cuando más conocida es una Marca, mayor será el grado de recomendación y en consecuencia aumentará el número de visitantes a nuestras Redes Sociales.
  • Visión del mercado. Toda la cantidad de información que se genera, sumado a todas las herramientas que nos permiten analizarla nos ofrece la posibilidad de tener de antemano unos indicadores suficientemente válidos de cuales son y pueden ser las tendencias del sector empresarial donde nos encontramos, proporcionándonos una ventaja competitiva respecto a nuestra competencia.
Autor: Enric Gres Pons | idea2 Online 
Fuentes:
www.merca20.com
Créditos:
Fotografía Redes Sociales B2B | Pean Olson